FAQ

FAQ

Une question sur une première commande chez nous, les modes de paiement, la livraison, le SAV, l’utilisation de nos appareils ?

Infos générales

Engagement

Alors que de nombreuses entreprises font le choix de la délocalisation, E-Swin, entreprise française, a relevé le défi de rester en France en misant principalement sur la qualité. Notre atelier de production se situe à Gambais, en région parisienne. Nos équipes y produisent chaque jour des appareils et accessoires prêts à être expédiés partout dans le monde.
Notre équipe commerciale est à votre écoute pour vous conseiller et vous accompagner tout le long de votre activité. N’hésitez pas à nous contacter ou demander à être rappelle à travers les boutons situés sur votre gauche.
E-Swin est une société certifiée ISO 9001 et ISO 13485 depuis 2008. De plus, la plupart de nos produits sont certifiés dispositifs médicaux et ont été l’objet d’études cliniques.
Vous n’êtes pas sûrs du modèle qui correspondrait le mieux à votre activité ? N’hésitez pas à prendre contact (boutons situés sur votre gauche) avec notre équipe commerciale qui sera à même de vous proposer une solution correspondant à votre structure. Des modèles de rentabilité sont aussi établis sur demande.
Vous avez la possibilité de récupérer votre appareil à notre showroom parisien ou de vous faire livrer sur votre lieu de travail. Nos appareils peuvent être livrés partout en France ou à l’étranger (hors restrictions légales aux Etats-Unis et au Canada). Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre équipe commerciale au +33 (0) 1 30 46 37 61 ou demandez à être rappelé en cliquant sur le bouton situé à votre gauche.

Achat et panier

Afin de commander une machine, rendez-vous sur l’onglet « Professionnels » situé en haut de votre écran et sélectionnez l’appareil correspondant. Après avoir cliqué sur « Ajouter au panier », il vous sera demandé de renseigner votre compte client ou, le cas échéant, d’en créer un. Après validation du paiement de votre commande, un email de confirmation vous sera envoyé.
Il est fortement recommandé d’utiliser votre compte client créé lors de l’achat de votre appareil afin de pouvoir commander des accessoires. Rendez-vous ensuite sur l’onglet professionnels, rubrique « Accessoires et consommables » situé en bas de la page.

Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : carte bancaire (CB, Visa et Mastercard), virement ou chèque bancaire (France uniquement).
En tant que professionnel résidant en France, vous devrez vous acquitter de la TVA lors du règlement de votre appareil et renseigner votre numéro de TVA lors de la commande Cette TVA est par la suite déductible.
Les professionnels établis en dehors de la France métropolitaine, et au sein de l’Union Européenne devront fournir leur nr de TVA intra-communautaire afin d’être exemptés de la TVA lors d’achats sur notre site. Vous pourrez être redevable de la TVA au sein de votre pays, en fonction de la législation en vigueur. Pour les professionnels établis à l’Outre-Mer et dans le reste du monde, vous ne devrez pas vous acquitter de la TVA française lors de la commande de votre appareil. Pensez toutefois à vous renseigner auprès de la douane du pays de livraison qui pourra éventuellement vous demander de régler une somme à l’entrée de la marchandise dans le pays.

Livraison

Après validation de votre paiement, votre commande est généralement expédiée sous 48h. En fonction du type de livraison choisi lors de la commande (livraison au showroom, Chronopost, Colissimo), les délais de livraisons varient entre 1 et 7 jours. Pour toute livraison à l’étranger, n’hésitez pas à demander plus de détails à notre équipe commerciale qui vous renseignera sur les délais exacts en fonction de votre pays de livraison et du transporteur choisi.
Les coûts sont calculés automatiquement après renseignement de votre adresse de livraison sur la page "Mon panier". Ces derniers varient en fonction du poids total de votre colis et de la destination.

SAV et retours

Si vous avez contacté un dysfonctionnement sur votre appareil, contactez notre service commercial au +33 (0) 1 30 46 37 61 ou accédez à votre compte client, rubrique «Historique des Commandes». Cliquez ensuite sur le bouton "Détails" situé à côté de la commande concernée et un champ de texte apparaitra en bas de la page. Détaillez ensuite les dyfonctionnement constatés et cliquez sur "Envoyer". Notre équipe reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
Après réception de votre appareil, votre appareil sera expertisé et réparé sous 48h maximum. Il faudra ensuite rajouter les délais de livraisons, c’est-à-dire 24h en France métropolitaine et de 1 à 7 jours pour l’étranger et l’outre-mer (N’hésitez pas à demander plus de détails à notre équipe commerciale. A titre indicatif, le délai de livraison est fixé à 1 jour pour la Belgique, l’Espagne, l’Italie, l’Allemagne et la Grande-Bretagne, 3 jours pour Madagascar, Maurice ou le Japon).
Vous devrez contacter notre service après-vente qui vous informera de la procédure à suivre suite à un dysfonctionnement constaté sur votre appareil. Ne renvoyez pas votre appareil ou vos accessoires tant que notre SAV ne vous en aura pas fait la demande. Si notre service juge le renvoi de votre appareil nécessaire, notre équipe vous contactera afin de vous communiquer la marche à suivre.
Conformément à la loi en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour vous rétracter. Toute demande de rétractation devra être adressée par courrier postal ou à travers votre compte client rubrique « Historique de mes commandes ». Cliquez ensuite sur le bouton "Détails" situé à côté de la commande concernée. Un champ "Retour de marchandise" apparaîtra vers le bas de la page. Renseigner le motif "Rétractation sous 14 jours". Si votre demande a bien été déposée dans les 14 jours suivant votre achat, la commande apparaîtra dans la rubrique "Mes retours de marchandise" sous quelques jours. E-Swin – Service Commercial - ZA de la Prévôté - rue des côtes d’Orval 78550 Houdan, France.
Afin de mettre fin à votre contrat de location, vous devrez nous envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse ci-dessous en faisant la demande de résiliation de contrat de location. Un préavis d’un mois est applicable, veuillez-vous référer à votre contrat de location pour toute information complémentaire. E-Swin – Service Commercial - ZA de la Prévôté - rue des côtes d’Orval 78550 Houdan, France.

E-O75

Acquisition de votre E-O75

Vous pouvez acheter votre appareil via notre boutique Pro en ligne ou alors par téléphone au +33 (0) 1 30 46 37 61. Afin de commander en ligne, il suffit de vous rendre sur l'onglet "Professionnels" en haut de la page, cliquer sur l'appareil désiré, puis cliquer sur "Ajouter au panier".
E-Swin vous propose une première mise à disposition gratuite (prêt à l’essai de 2 mois) de l’E-O75 contre une caution de 1500 euros. Suite à cet essai, un contrat de location de 6 mois minimum vous sera proposé. Vous pourrez aussi décider de nous retourner l’appareil et votre caution vous sera retournée après expertise de votre appareil par notre équipe technique. Afin de profiter de cette offre, vous devrez prendre contact avec notre service commercial au +33 (0) 1 30 46 37 61.
E-Swin vous propose de louer l’E-O75 avec un engagement ferme de 6 mois et en gardant la liberté d'interrompre votre contrat à tout moment avec un simple préavis de rupture de 1 mois. Vous bénéficierez ainsi de nos dernières nouveautés et d'une maintenance incluse dans votre mensualité. Afin de bénéficier de cette offre, contactez notre service commercial au +33 (0) 1 30 46 37 61. La souscription à cette offre ne peut pas être réalisée en ligne.
En fonction de votre activité, notre équipe commerciale propose de réaliser une étude de rentabilité sur mesure. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service commercial au +33 (0) 1 30 46 37 61.

La dépilation à la lumière pulsée avec l’E-O75

Le Laser est une lumière monochromatique, c'est-à-dire composée d'une seule longueur d'onde, qui a l'inconvénient d'avoir pour cible une seule couleur de poil. Les ingénieurs industriels ont tenté de pallier cette insuffisance en augmentant la puissance des machines, source d'effets secondaires (douleurs, brûlures notamment). La lumière pulsée est une lumière polychromatique dont les longueurs d'onde permettent d'avoir comme cibles toutes les couleurs de poil. Cette technique est donc beaucoup plus adaptée à la dépilation, et en plus indolore, En termes d'efficacité, il est difficile de dire qu'une technologie est plus efficace que l'autre car cela dépend des caractéristiques de chaque individu. Le nombre de séances est globalement le même pour les deux techniques; ce qui influence celui-ci tient surtout aux caractéristiques de la peau et du poil, mais également à la qualité de l'appareil utilisée.
L’efficacité de notre appareil a été prouvée par une étude clinique. Au bout d’environ 6 à 8 séances espacées de 2 mois, seulement 1 à 2 séances de retouches annuelles pourront être nécessaires.
Une légère sensation de chaleur est ressentie au moment du flash de lumière. Il convient cependant d'adapter l'intensité du flash selon la sensibilité de votre patient.
La lumière pulsée fonctionne en opérant une cautérisation (fermeture) des vaisseaux nourriciers du follicule pilaire. C'est ce que l'on appelle la "photo-coagulation". Avant l'apparition des technologies de lumière pour l'épilation, les médecins utilisaient l'énergie électrique pour cautériser les vaisseaux nourriciers. Cela s'appelait l'"électro-coagulation". Cette technique a débuté en 1880 environ. Cela fait donc plus de 100 ans que, pour empêcher la repousse d'un poil, on cherche à fermer les vaisseaux qui alimentent sa structure nourricière. Plus de 100 ans de recul, c'est bien plus que ce qui est demandé pour valider un médicament de nos jours. Quant aux longueurs d'ondes émises, elles sont totalement débarrassées de toutes leurs plages nuisibles. De plus, nous nous sommes engagés à mener des études prouvant l'innocuité de la lumière pulsée. Ces dernières sont disponibles sur demande.
L'E-O75 ne délivre pas d'UV grâce au filtre intégré dans la tête mobile. Or, ce sont les UV qui peuvent mener à des cancers de la peau. Il n'y a donc aucun risque de cancer suite à l'utilisation de l'E-O75.
Les repousses paradoxales sont sujettes de vastes polémiques. La plupart du temps, ce ne sont qu'une vaste ignorance de l'évolution du système pileux chez un individu. L'exemple est classique: chez l'homme, le système pileux se développe de la puberté jusqu'à très tard, environ 40/50ans. Prenez un homme à 20 ans, à 30, à 40, il n'aura pas la même pilosité. Or, beaucoup d'épilations sont réalisées sur des jeunes adultes (20-30 ans), donc à un âge où tout le système pileux n'est pas encore présent. Il n'est donc pas rare de voir des poils pousser sur des zones périphériques à celles épilées. Ceci est malheureusement interprété comme une pousse "paradoxale" alors qu'elle est tout à fait naturelle. Les zones épilées tranchent souvent avec les zones non-épilées, où la pilosité suit son processus normal d'évolution. En résumé, une technique de dépilation par la lumière ne stimule pas la croissance des poils sur des zones jamais traitées.
Dès la première séance, votre patient observera les résultats. En effet, les premiers poils commencent à tomber à partir du 8ème jour après la séance et jusqu’à 3 semaines après cette dernière. Dans l’intervalle, votre patient pourra donc continuer à se raser régulièrement ou ne pas intervenir. En ce cas, votre patient pourra davantage remarquer le "dégarnissage" progressif de la zone épilée. Afin de mieux comprendre le fonctionnement de la dépilation à la lumière pulsée, vous pouvez visionner notre vidéo ci-dessous :

Avec des séances espacées d'environ 2 mois, il faut compter entre 18 et 24 mois. Après 6 à 10 séances, seules 1 à 2 retouches annuelles d’entretien pourront être nécessaires.
Le seul danger pour les yeux réside dans une application directe sur le globe oculaire. Or nos appareils sont dotés d'un certain nombre de sécurités et microcontact qui rendent le flashage sur l'œil impossible. Le port de lunettes de protection mask protégeant vos yeux et ceux de votre patient est obligatoire et vous devrez les porter pendant l'intégralité de l'utilisation.

Avant traitement avec l'E-O75

Les ingénieurs de notre bureau d'études ont conçu tous nos appareils dans un souci d'ergonomie, facilitant ainsi l'utilisation. En plus des manuels fournis avec votre appareil, des vidéos explicatives sont aussi disponibles sur notre chaîne Youtube . La vidéo ci-dessous illustre les premier pas à suivre avec un E-O75 :

E-Swin vous recommande de planifier des séances à intervalle de 2 mois car cela correspond en général au moment de la repousse de nouveaux poils. Toutefois, le cycle pilaire est différent en fonction de chaque personne et de la zone du corps traitée. Dès la repousse du poil de votre patient, vous pourrez effectuer une nouvelle séance. Au fil du temps et selon le retour de votre patient, vous pourrez donc rapprocher ou espacer ces séances. Pour mieux comprendre le cycle pilaire, visionnez notre vidéo :

Le rasage de la zone à flasher est classique pour toutes les techniques de dépilation utilisant la lumière. La lumière émise par l'E-O75 est absorbée par la mélanine contenue dans le poil. Lors de cette absorption, il y a conversion en énergie thermique (en chaleur). C'est cette chaleur qui va détruire le poil, ou plus précisément la structure qui le fabrique. Que le poil soit long ou court, l'énergie sera répartie sur toute sa longueur. On comprend donc bien que : - pour un poil court, le "volume" d'énergie délivré à chaque flash sera concentré - pour un poil long, ce même volume sera plus dilué, puisque réparti sur une longueur plus grande. D'où l'intérêt et l'importance du rasage pour augmenter la qualité des résultats obtenus et ainsi éviter des rougeurs et marques sur la peau si elle n’est pas correctement rasée. Le rasage doit être le seul moyen pour enlever les poils avant de flasher (les crèmes dépilatoires sont également interdites).
Votre appareil peut être utilisé sur toutes les zones (corps entier et visage) excepté les sourcils.
Oui, il n'y a aucune contre-indication sur les cicatrices, vergetures ou varices.
Tout d'abord, commencez par nettoyer la peau de votre patient à l'aide de l'eau micellaire. La peau doit être propre, sèche et débarrassée de tout produit cosmétique. Ensuite, rasez la zone à flasher (si votre patient ne l'a pas fait au préalable) et rincez à l'eau. Mettez en route votre E-O75 et paramétrez-le en fonction des caractéristiques de votre patient, et choisissez l'intensité du flash désirée. Délimitez la zone à flasher à l'aide du crayon blanc fourni par E-Swin. Appliquez le gel sur la zone à flasher. Equipez votre patient et vous-même de lunettes de protection et commencez à flasher. Le protocole complet est illustré dans le manuel fourni avec l'E-O75.
Le gel sert à assurer la parfaite conduction optique entre la tête mobile de l'E-O75 et la peau. L'extrémité de la tête mobile est composée d'une pièce en verre spécial. Cette pièce est appliquée sur la peau au moment de flasher. Si l'on ne place pas de gel entre cette pièce et la peau, il persiste une fine lame d'air empêchant la bonne pénétration du rayonnement lumineux, un peu comme pour une échographie, où l'extrémité de la sonde doit, là aussi, baigner dans du gel pour éviter la barrière occasionnée par la lame d'air. Le gel fabriqué par E-Swin a été choisi spécifiquement pour fonctionner avec nos appareils et c’est le seul qui doit être utilisé pour garantir la sécurité de votre patient. Il s'applique en couche généreuse. Ne pas appliquer de gel entraîne un risque d'échauffement des couches superficielles de l'épiderme ainsi qu’une baisse de l'efficacité de la dépilation. Visionnez notre vidéo tutorielle ci-dessous afin de mieux comprendre le procédé d’application de gel :

Pendant le traitement

Nos appareils de dépilation sont utilisables sur toutes les zones du corps excepté le contour des yeux (comprenant les sourcils). Donc pour le maillot intégral, il n'y a aucun risque particulier. Pensez toutefois à adapter les paramétrages de votre appareil car la peau est parfois plus pigmentée sur ces zones du corps.
Les lunettes Mask protègent vos yeux lors de la dépilation et vous rappellent que la pilosité sous les lunettes (ainsi que les sourcils) ne doit pas être traitée. Cette sécurité vous est notamment rappelée au moment où vous paramétrer votre E-O75. Les lunettes Mask doivent être portées pendant toute la durée de la session. Les personnes se trouvant dans la même pièce que vous au moment de la dépilation doivent, elles également, porter les lunettes Mask.
A chaque séance, un seul passage sur chaque unité de surface suffit. Le seul intérêt de flasher plusieurs fois de suite aux mêmes endroits est d'être sûr de ne pas avoir oublié quelques petites surfaces (l'idéal est de faire se chevaucher légèrement les flashs).
Voici les durées de traitement indicatives avec l’E-O75 : - 16 minutes pour les 2 demi-jambes - 4 minutes pour le maillot échancré - 12 minutes pour le torse chez l’homme Ces durées indicatives prennent en compte la délimitation des zones à traiter à l’aide du crayon blanc pen et l’application du gel. Elles ne prennent pas en compte un éventuel rasage.
Demandez à votre patient de placer la langue entre la lèvre et les dents pour éviter un ressenti au niveau des dents. Visionnez notre vidéo tutorielle ci-dessous afin de mieux comprendre le procédé :

Pour la dépilation des zones du visage, accompagner la tête de l'applicateur avec votre deuxième main pour que la pression soit moins forte pour le patient. Visionnez notre vidéo tutorielle ci-dessous afin de mieux comprendre le procédé :

Pour une dépilation des aisselles, quadriller la zone en croisant les flashs pour être sûr d'avoir tous les bulbes. Visionnez notre vidéo tutorielle ci-dessous afin de mieux comprendre le procédé :

Pour une dépilation des jambes, délimitez les zones à flasher à l'aide du crayon fourni par E-Swin. Appliquez le gel au fur et à mesure de l'avancée pour éviter qu'il ne sèche.

Après le traitement

Vous pouvez appliquer une crème hydratante après la séance si vous le souhaitez, bien que ce ne soit pas obligatoire.
Il n'y a aucune repousse sous peau avec la dépilation à la lumière pulsée. Les poils sont amenés à repousser sous la peau lorsqu'ils ont été "cassés" lors d'une dépilation par arrachage (cire ou épilateur électrique) ou lors de rasage chez certaines personnes. Dans ces cas de figure, le poil se retrouve sous la surface de la peau et avec une extrémité "tranchante". Lorsqu'il se remet à pousser, ce côté "tranchant" lui permet de prendre un chemin différent de son conduit habituel. Il pousse alors au travers des tissus sous cutanés, créant au passage une inflammation de ces tissus. Dans le cadre d'une dépilation par flash, le poil va tomber dans son intégralité. C’est un poil neuf qui repoussera. Ce poil n'a alors aucune possibilité de s'égarer hors de son canal naturel. Il poussera donc tout à fait normalement. Les personnes qui vivent au quotidien ces maudits boutons dus à des poils sous peau, verront après 2 à 3 séances de dépilation tout cela disparaître et la peau recouvrer un aspect normal et non inflammatoire.
Après avoir été flashés, il semble que les poils continuent à pousser alors qu'ils sont en fait en phase "d'expulsion". Les premiers poils vont donc commencer à tomber à partir du 8ème jour après la séance et jusqu’à 3 semaines après cette dernière. Afin de mieux comprendre ce processus, nous vous conseillons de visionner notre vidéo :

Votre patient ne doit pas arracher les poils (cire, pince à épiler, etc.) avant, entre et après les traitements. Les poils vont tomber d’eux-mêmes naturellement et graduellement. Cette étape peut durer jusqu’à 3 semaines. Si votre patient le souhaite, il pourra raser les zones traitées entre les séances (mais pas épiler ou arracher les poils). Avant de planifier une première session avec l'E-O75, veuillez respecter un certain délai en fonction de la dernière méthode d'épilation de votre patient:

  • Rasoir: vous pouvez dépiler votre patient à l'E-O75 tout de suite
  • Crème dépilatoire: respectez un délai d'une semaine entre la dernière épilation et la séance de dépilation avec l'E-O75
  • Cire, épilateur électrique, pince à épiler: respectez un délai de 3 semaines entre la dernière épilation et la séance de dépilation avec l'E-O75
  • Technologie laser, lumière pulsée: respectez un délai de 8 semaines entre la dernière épilation et la séance de dépilation avec l'E-O75
Après une séance de dépilation à la lumière pulsée, conseillez à votre patient de protéger sa peau avec un indice au moins égal à 30 en cas d'exposition solaire. Il est important de renouveler la protection toutes les 2 heures pour une efficacité optimale. Le risque d'une exposition solaire intense sans protection après une séance de lumière pulsée est bien entendu celui d'un coup de soleil attrapé très vite, voire d'une brûlure, ceci en raison des rayons UV émis par le soleil.
L'autobronzant (quel que soit son mode d'application) est formellement contre-indiqué avant toute séance; il peut être utilisé après le flashage mais il faudra attendre sa disparition complète (retour de la peau à sa couleur naturelle) avant d'envisager une autre séance. Il ne faut donc en aucun cas modifier les paramètres de votre appareil et annuler immédiatement la séance si votre patient a eu recours à un autobronzant.
La dépilation à la lumière pulsée fonctionne sur 99% des personnes. Pour des raisons inconnues, la lumière pulsée n'a pas d'effet sur les 1% restants. Si votre patient se plaint d'une absence totale de résultat, il faut impérativement arrêter les séances.
Une fois les 3000 flashs épuisés, vous devrez changer la cassette de votre E-O75 en en rachetant sur notre boutique Pro en ligne, section "Accessoires".
Afin de changer votre cassette, vous pouvez vous référer au manuel fourni avec votre E-O75 ou visionner la vidéo ci-dessous :

Afin de changer le filtre sur votre E-O75, veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo ci-dessous :

Afin de mettre à jour votre logiciel, veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo ci-dessous :

Puis-je utiliser l’E-O75 dans les cas suivants ?

Si votre patient est sous traitement médical, ce dernier devra s'assurer que ses médicaments n'appartiennent pas à la liste des médicaments dits photosensibilisants. Ces derniers peuvent être responsables d’une réaction cutanée en cas d'utilisation d'appareils utilisant la lumière pulsée. Il existe de nombreux médicaments photosensibilisants. En cas de doute, demandez conseil au médecin conseil E-Swin (le numéro de téléphone est disponible sur votre espace client, rubrique "Mes Documents").
L'utilisation sur les personnes diabétiques fait partie des contre-indications pour un traitement à la lumière pulsée. Pour plus d'information, conseillez à votre patient d’en parler à son médecin traitant.
Les manifestations cutanées ne sont une contre-indication que si l'on doit flasher une zone où elles se trouvent en pleine poussée inflammatoire ou si elles sont surinfectées. Dans tous les cas, n'hésitez pas à faire un test flash à puissance 1. Conseillez à votre patient de se référer à son médecin traitant en cas de doute.
Il n'y a aucune cause possible d'allergie avec l'utilisation de nos appareils à lumière puisée. Quant au gel, là encore, il est totalement neutre et dénué de tout parfum.
Non, l'utilisation sur la femme enceinte fait partie des contre-indications pour un traitement à la lumière pulsée. D'autant plus que durant cette période, il y a une telle modification du système hormonal (qui a une influence sur le cycle pilaire), qu'il ne parait pas intéressant de s'acharner sur sa pilosité dans ce contexte modifié.
L'allaitement n'est pas une contre-indication à un traitement par la lumière pulsée. Toutefois, il est important de prévenir votre patiente que le traitement pourra être moins efficace à cause des modifications hormonales importantes constatées pendant cette période. Conseillez à votre patiente d'en parler à son gynécologue ou médecin traitant.
L'E-O75 ne doit pas être utilisé sur peau noire. En ce qui concerne les peaux mates voire très mates, un filtre spécial vous est fourni avec votre appareil. Vous devrez remplacer votre filtre habituel situé dans la tête mobile de l'applicateur. Vous pourrez donc utiliser votre E-O75 qui devra être paramétré sur la couleur de peau la plus foncée et l'intensité la plus faible. Visionnez notre vidéo tutorielle ci-dessous afin de mieux comprendre le procédé de changement de filtre :

Oui, vous pouvez utiliser l'E-O75 sur peau bronzée, en vous assurant de respecter un délai d'un mois entre l'exposition de votre patient et la séance. Pensez toutefois à adapter les réglages de votre appareil.
Oui, l'E-O75 peut être utilisé sur un homme.
Nous ne recommandons l'utilisation de la lumière pulsée pour la dépilation qu'à partir l'âge de 15 ans. Toutefois, il est important de savoir que le système pileux se développe encore lors de la puberté. Ainsi, un traitement commencé à 15 ans ne pourra être considéré comme définitif car le système pileux sera encore en développement. Il convient aussi de bien analyser la demande chez les adolescents, car la dépilation à la lumière pulsée est irréversible. Toute utilisation de nos appareils sur des mineurs doit être évidemment autorisée par son représentant légal.
Il est effectivement déconseillé de flasher juste en regard d'une prothèse mammaire en raison de l'échauffement provoqué par la lumière pulsée. Soyez donc très vigilants pour la dépilation des aisselles. En revanche, toutes les autres zones peuvent être dépilées sans difficulté, à distance des prothèses mammaires.
Non, l'E-O75 ne permet pas de traiter les poils blancs, roux ou gris car il n'y a pas suffisamment de mélanine dans ces poils, ce qui ne permet pas d'absorber la lumière du flash et de détruire le bulbe du poil.
L'E-O75 permet de traiter les poils blonds car ces derniers contiennent de la mélanine. Toutefois, il est important de préciser à votre patient que la durée du traitement sera plus longue que sur poils foncés.
Comme avec toutes les technologies de lumière dédiées à la dépilation, il ne faut pas flasher les grains de beauté ni les tatouages. Les grains de beauté sont "gorgés" de mélanine. Ils vont donc absorber une quantité importante d'énergie. En ce qui concerne les tatouages (quels qu’en soit la couleur), ils vont être endommagés par le flashage et occasionner des brûlures. Avec votre pack sont livrés des Patches (à déposer sur les grains de beauté avant l’application du gel) et une plaque Stop (à placer sur la zone qui ne doit pas être flashée) qui servent à protéger grains de beauté et tatouages des flashs. Vous pourrez donc dépiler vos patients sans risques. Visionnez notre vidéo tutorielle ci-dessous afin de mieux comprendre l'utilisation des accessoires fournis avec votre appareil :

Vous pouvez utiliser votre appareil pour le traitement de la pilosité faciale. En ce qui concerne la barbe, le cycle pilaire est fondamentalement plus long que tous les autres. Il faut donc espacer les séances de dépilation ou bien les multiplier pour avoir un résultat durable (plusieurs années). De plus, le traitement y est très douloureux de par l'épaisseur et la densité des poils. En ce qui concerne la dépilation du crâne, elle est fortement déconseillée.

WE-O

Acquisition de votre WE-O/70

Vous pouvez acheter votre appareil via notre boutique Pro en ligne ou alors par téléphone au +33 (0) 1 30 46 37 61. Afin de commander en ligne, il suffit de vous rendre sur l'onglet "Professionnels" en haut de la page, cliquer sur l'appareil désiré, puis cliquer sur "Ajouter au panier".
En fonction de votre activité, notre équipe commerciale propose de réaliser une étude de rentabilité sur mesure. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service commercial au +33 (0) 1 30 46 37 61.

La dépilation à la lumière pulsée avec le WE-O

Le Laser est une lumière monochromatique, c'est-à-dire composée d'une seule longueur d'onde, qui a l'inconvénient d'avoir pour cible une seule couleur de poil. Les ingénieurs industriels ont tenté de pallier cette insuffisance en augmentant la puissance des machines, source d'effets secondaires (douleurs, brûlures notamment). La lumière pulsée est une lumière polychromatique dont les longueurs d'onde permettent d'avoir comme cibles toutes les couleurs de poil. Cette technique est donc beaucoup plus adaptée à la dépilation, et en plus indolore, En termes d'efficacité, il est difficile de dire qu'une technologie est plus efficace que l'autre car cela dépend des caractéristiques de chaque individu. Le nombre de séances est globalement le même pour les deux techniques; ce qui influence celui-ci tient surtout aux caractéristiques de la peau et du poil, mais également à la qualité de l'appareil utilisée.
L’efficacité de notre appareil a été prouvée par des études cliniques. En mode "Stimulation collagénique", le flash émis a ainsi un effet régénérant sur les tissus de collagène et d’élastine, ce qui résulte en une nette diminution des rides. Dès la première séance, un effet liftant et tenseur est visible et une diminution importante des rides sera visible après un traitement initial de 8 semaines. En mode "Epilation", 6 à 8 séances seront nécessaires afin d'atteindre un résultats optimal. Une à 2 légères retouches annuelles pourront ensuite être nécessaires.
Une sensation de chaleur est ressentie au moment du flash de lumière. Il convient cependant d'adapter l'intensité du flash selon la sensibilité de votre patient.
Non, les longueurs d’ondes émises par le WE-O ont été filtrées de toutes les fréquences dangereuses (UV). De plus, le type de flash émis par le WE-O est utilisable sur les peaux même très pigmentées et cela malgré la très forte énergie lumineuse délivrée. On retrouva là un des avantages de la technologie IRPL mise au point par E-Swin.
Le WE-O ne délivre pas d'UV grâce au filtre intégré dans la tête mobile. Or, ce sont les UV qui peuvent mener à des cancers de la peau. Il n'y a donc aucun risque de cancer suite à l'utilisation u WE-O.
Les repousses paradoxales sont sujettes de vastes polémiques. La plupart du temps, ce ne sont qu'une vaste ignorance de l'évolution du système pileux chez un individu. L'exemple est classique: chez l'homme, le système pileux se développe de la puberté jusqu'à très tard, environ 40/50ans. Prenez un homme à 20 ans, à 30, à 40, il n'aura pas la même pilosité. Or, beaucoup d'épilations sont réalisées sur des jeunes adultes (20-30 ans), donc à un âge où tout le système pileux n'est pas encore présent. Il n'est donc pas rare de voir des poils pousser sur des zones périphériques à celles épilées. Ceci est malheureusement interprété comme une pousse "paradoxale" alors qu'elle est tout à fait naturelle. Les zones épilées tranchent souvent avec les zones non-épilées, où la pilosité suit son processus normal d'évolution. En résumé, une technique de dépilation par la lumière ne stimule pas la croissance des poils sur des zones jamais traitées.
Quel que soit le mode utilisé, votre patient observera les résultats dès la première séance. En mode "Epilation", les premiers poils commencent à tomber à partir du 8ème jour après la séance et jusqu’à 3 semaines après cette dernière. Dans l’intervalle, votre patient pourra donc continuer à se raser régulièrement ou ne pas intervenir. En ce cas, votre patient pourra davantage remarquer le "dégarnissage" progressif de la zone épilée. En mode "Stimulation collagénique", Un effet immédiat tenseur et liftant sera ressenti dès la première séance. Pour un résultat optimal, nous recommandons toutefois une séance par semaine pendant 8 semaines, puis une séance par mois les 4 mois suivants. Les résultats sont clairement visibles après ces 6 premiers mois de traitement.
Avec des séances espacées d'environ 2 mois, il faut compter entre 18 et 24 mois. Après 6 à 10 séances, seules 1 à 2 retouches annuelles d’entretien pourront être nécessaires.
Le seul danger pour les yeux réside dans une application directe sur le globe oculaire. Or le WE-O appareils est doté d'un certain nombre de sécurités et microcontact qui rendent le flashage sur l'œil impossible. Le port de lunettes de protection mask protégeant vos yeux et ceux de votre patient est obligatoire et vous devrez les porter pendant l'intégralité de l'utilisation en mode "Epilation". En mode "Stimulation Collagénique", votre patient devra être équipé des coques de protection eye mask et vous devrez porter les lunettes mask pendant toute la durée de la séance.

Avant traitement avec le WE-O

Les ingénieurs de notre bureau d'études ont conçu tous nos appareils dans un souci d'ergonomie, facilitant ainsi l'utilisation. La prise en main du WE-O est rapide et le système intuitif.
En mode "Epilation", E-Swin vous recommande de planifier des séances à intervalle de 2 mois car cela correspond en général au moment de la repousse de nouveaux poils. Toutefois, le cycle pilaire est différent en fonction de chaque personne et de la zone du corps traitée. Dès la repousse du poil de votre patient, vous pourrez effectuer une nouvelle séance. Au fil du temps et selon le retour de votre patient, vous pourrez donc rapprocher ou espacer ces séances. Pour mieux comprendre le cycle pilaire, visionnez notre vidéo :

Le rasage de la zone à flasher est classique pour toutes les techniques de dépilation utilisant la lumière. La lumière émise par le WE-O en mode "Epilation" est absorbée par la mélanine contenue dans le poil. Lors de cette absorption, il y a conversion en énergie thermique (en chaleur). C'est cette chaleur qui va détruire le poil, ou plus précisément la structure qui le fabrique. Que le poil soit long ou court, l'énergie sera répartie sur toute sa longueur. On comprend donc bien que : - pour un poil court, le "volume" d'énergie délivré à chaque flash sera concentré - pour un poil long, ce même volume sera plus dilué, puisque réparti sur une longueur plus grande. D'où l'intérêt et l'importance du rasage pour augmenter la qualité des résultats obtenus et ainsi éviter des rougeurs et marques sur la peau si elle n’est pas correctement rasée. Le rasage doit être le seul moyen pour enlever les poils avant de flasher (les crèmes dépilatoires sont également interdites).
En mode "Epilation", votre appareil peut être utilisé sur toutes les zones (corps entier et visage) excepté les sourcils. En mode "Stimulation Collagénique", le W-O75 peut être utilisé sur tout le corps, y compris le contour des yeux. Le port des coques de protection oculaires eye mask est obligatoire par le patient durant la totalité du traitement.
Oui, il n'y a aucune contre-indication sur les cicatrices, vergetures ou varices.
Tout d'abord, commencez par nettoyer la peau de votre patient à l'aide de l'eau micellaire. La peau doit être propre, sèche et débarrassée de tout produit cosmétique. Ensuite, rasez la zone à flasher (si votre patient ne l'a pas fait au préalable) et rincez à l'eau. Mettez en route votre WE-O, sélectionnez le mode "Epilation" et paramétrez-le en fonction des caractéristiques de votre patient, et choisissez l'intensité du flash désirée. Délimitez la zone à flasher à l'aide du crayon blanc fourni par E-Swin. Appliquez le gel sur la zone à flasher. Equipez votre patient et vous-même de lunettes de protection et commencez à flasher. Le protocole complet est illustré dans le manuel fourni avec le WE-O.
Tout comme pour une séance de dépilation, commencez par nettoyer la peau de votre patient. La peau doit être propre, sèche et débarrassée de tout produit cosmétique. Mettez en route votre WE-O, choisissez le mode "Stimulation collagénique" et paramétrez-le en fonction du sexe de votre patient, de la zone à traiter, de la couleur de peau, et selon l'intensité du flash désirée. Placez les coques de protection oculaire eye mask sur les yeux de votre patient. Appliquez le gel sur la zone à flasher. Mettez vos lunettes de protection et commencez à flasher.
Le gel sert à assurer la parfaite conduction optique entre la tête mobile du WE-O et la peau. L'extrémité de la tête mobile est composée d'une pièce en verre spécial. Cette pièce est appliquée sur la peau au moment de flasher. Si l'on ne place pas de gel entre cette pièce et la peau, il persiste une fine lame d'air empêchant la bonne pénétration du rayonnement lumineux, un peu comme pour une échographie, où l'extrémité de la sonde doit, là aussi, baigner dans du gel pour éviter la barrière occasionnée par la lame d'air. Le gel fabriqué par E-Swin a été choisi spécifiquement pour fonctionner avec nos appareils et c’est le seul qui doit être utilisé pour garantir la sécurité de votre patient. Il s'applique en couche généreuse. Ne pas appliquer de gel entraîne un risque d'échauffement des couches superficielles de l'épiderme ainsi qu’une baisse de l'efficacité de la dépilation. Visionnez notre vidéo tutorielle ci-dessous afin de mieux comprendre le procédé d’application de gel :

Pendant le traitement

Nos appareils de dépilation sont utilisables sur toutes les zones du corps excepté le contour des yeux (comprenant les sourcils). Donc pour le maillot intégral, il n'y a aucun risque particulier. Pensez toutefois à adapter les paramétrages de votre appareil car la peau est parfois plus pigmentée sur ces zones du corps.
Les lunettes Mask protègent vos yeux lors de la dépilation et vous rappellent que la pilosité sous les lunettes (ainsi que les sourcils) ne doit pas être traitée. Cette sécurité vous est notamment rappelée au moment où vous paramétrer votre WE-O. Les lunettes Mask doivent être portées pendant toute la durée de la session. Les personnes se trouvant dans la même pièce que vous au moment de la sénace doivent, elles également, porter les lunettes Mask. Attention: en mode "Stimulation collagénique", votre patient devra obligatoirement être équipé des coques de protection "eye mask" durant toute la durée de la séance.
A chaque séance, un seul passage sur chaque unité de surface suffit. En mode "Epilation", l'idéal est de faire se chevaucher légèrement les flashs afin d'être sûr de ne pas avoir oublié quelques petites surfaces.
Voici les durées de traitement indicatives avec le WE-O en mode "Epilation" : 16 minutes pour les 2 demi-jambes, 4 minutes pour le maillot échancré et 12 minutes pour le torse chez l’homme. Ces durées indicatives prennent en compte la délimitation des zones à traiter à l’aide du crayon blanc pen et l’application du gel. Elles ne prennent pas en compte un éventuel rasage. En mode "Stimulation collagénique", il faut compter 6 minutes pour le décolleté, 4 minutes pour le cou et 2 minutes pour les joues.
Demandez à votre patient de placer la langue entre la lèvre et les dents pour éviter un ressenti au niveau des dents. Visionnez notre vidéo tutorielle ci-dessous afin de mieux comprendre le procédé :

Pour la dépilation des zones du visage, accompagner la tête de l'applicateur avec votre deuxième main pour que la pression soit moins forte pour le patient. Visionnez notre vidéo tutorielle ci-dessous afin de mieux comprendre le procédé :

Pour une dépilation des aisselles, quadriller la zone en croisant les flashs pour être sûr d'avoir tous les bulbes. Visionnez notre vidéo tutorielle ci-dessous afin de mieux comprendre le procédé :

Pour une dépilation des jambes, délimitez les zones à flasher à l'aide du crayon fourni par E-Swin. Appliquez le gel au fur et à mesure de l'avancée pour éviter qu'il ne sèche.

Après le traitement

Vous pouvez appliquer une crème hydratante après la séance si vous le souhaitez, bien que ce ne soit pas obligatoire.
Le patient ne doit pas réaliser de soins cosmétiques agressifs pour la peau avant ou entre les sessions. Pour des soins cosmétiques non agressifs, il convient toutefois d'attendre 24 heures entre ces soins et la séance avec le WE-O. En revanche, votre patient peut avoir recours (et cela est même conseillé), à des produis cosmétiques type crème de soins hydratante et/ou anti-rides juste après la séance.
Il n'y a aucune repousse sous peau avec la dépilation à la lumière pulsée. Les poils sont amenés à repousser sous la peau lorsqu'ils ont été "cassés" lors d'une dépilation par arrachage (cire ou épilateur électrique) ou lors de rasage chez certaines personnes. Dans ces cas de figure, le poil se retrouve sous la surface de la peau et avec une extrémité "tranchante". Lorsqu'il se remet à pousser, ce côté "tranchant" lui permet de prendre un chemin différent de son conduit habituel. Il pousse alors au travers des tissus sous cutanés, créant au passage une inflammation de ces tissus. Dans le cadre d'une dépilation par flash, le poil va tomber dans son intégralité. C’est un poil neuf qui repoussera. Ce poil n'a alors aucune possibilité de s'égarer hors de son canal naturel. Il poussera donc tout à fait normalement. Les personnes qui vivent au quotidien ces maudits boutons dus à des poils sous peau, verront après 2 à 3 séances de dépilation tout cela disparaître et la peau recouvrer un aspect normal et non inflammatoire.
Après avoir été flashés, il semble que les poils continuent à pousser alors qu'ils sont en fait en phase "d'expulsion". Les premiers poils vont donc commencer à tomber à partir du 8ème jour après la séance et jusqu’à 3 semaines après cette dernière. Afin de mieux comprendre ce processus, nous vous conseillons de visionner notre vidéo :

Votre patient ne doit pas arracher les poils (cire, pince à épiler, etc.) avant, entre et après les traitements. Les poils vont tomber d’eux-mêmes naturellement et graduellement. Cette étape peut durer jusqu’à 3 semaines. Si votre patient le souhaite, il pourra raser les zones traitées entre les séances (mais pas épiler ou arracher les poils). Avant de planifier une première session de dépilation avec le WE-O veuillez respecter un certain délai en fonction de la dernière méthode d'épilation de votre patient :

  • Rasoir: vous pouvez dépiler votre patient au WE-O tout de suite
  • Crème dépilatoire: respectez un délai d'une semaine entre la dernière épilation et la séance de dépilation avec le WE-O
  • Cire, épilateur électrique, pince à épiler: respectez un délai de 3 semaines entre la dernière épilation et la séance de dépilation avec le WE-O
  • Technologie laser, lumière pulsée: respectez un délai de 8 semaines entre la dernière épilation et la séance de dépilation avec le WE-O
Après une séance de dépilation à la lumière pulsée, conseillez à votre patient de protéger sa peau avec un indice au moins égal à 30 en cas d'exposition solaire. Il est important de renouveler la protection toutes les 2 heures pour une efficacité optimale. Le risque d'une exposition solaire intense sans protection après une séance de lumière pulsée est bien entendu celui d'un coup de soleil attrapé très vite, voire d'une brûlure, ceci en raison des rayons UV émis par le soleil.
L'autobronzant (quel que soit son mode d'application) est formellement contre-indiqué avant toute séance; il peut être utilisé après le flashage mais il faudra attendre sa disparition complète (retour de la peau à sa couleur naturelle) avant d'envisager une autre séance. Il ne faut donc en aucun cas modifier les paramètres de votre appareil et annuler immédiatement la séance (que ca soit une séance de dépilation ou de stimulation collagénique) si votre patient a eu recours à un autobronzant.
La dépilation à la lumière pulsée fonctionne sur 99% des personnes. Pour des raisons inconnues, la lumière pulsée n'a pas d'effet sur les 1% restants. Si votre patient se plaint d'une absence totale de résultat, il faut impérativement arrêter les séances.
Une fois les 3000 flashs épuisés, vous devrez changer la cassette de votre WE-O en en rachetant sur notre boutique Pro en ligne, section "Accessoires et consommables". Utilisez ensuite les logos situés sur votre gauche afin de filtrer les accessoires compatibles avec le WE-O. Ajouter ensuite les produits désirés dans votre panier et procédez au paiement.
Afin de changer votre cassette, vous pouvez vous référer au manuel fourni avec votre WE-O ou visionner la vidéo ci-dessous :

Afin de changer le filtre sur votre WE-O, veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo ci-dessous :

Afin de mettre à jour votre logiciel, veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo ci-dessous :

Puis-je utiliser le WE-O dans les cas suivants ?

Si votre patient est sous traitement médical, ce dernier devra s'assurer que ses médicaments n'appartiennent pas à la liste des médicaments dits photosensibilisants. Ces derniers peuvent être responsables d’une réaction cutanée en cas d'utilisation d'appareils utilisant la lumière pulsée. Il existe de nombreux médicaments photosensibilisants. En cas de doute, demandez conseil au médecin conseil E-Swin (le numéro de téléphone est disponible sur votre espace client, rubrique "Mes Documents").
L'utilisation sur les personnes diabétiques fait partie des contre-indications pour un traitement à la lumière pulsée. Pour plus d'information, conseillez à votre patient d’en parler à son médecin traitant.
Les manifestations cutanées ne sont une contre-indication que si l'on doit flasher une zone où elles se trouvent en pleine poussée inflammatoire ou si elles sont surinfectées. Dans tous les cas, n'hésitez pas à faire un test flash à puissance 1. Conseillez à votre patient de se référer à son médecin traitant en cas de doute.
Il n'y a aucune cause possible d'allergie avec l'utilisation de nos appareils à lumière puisée. Quant au gel, là encore, il est totalement neutre et dénué de tout parfum.
Non, l'utilisation sur la femme enceinte fait partie des contre-indications pour un traitement à la lumière pulsée. De plus, en mode "Epilation", il y a une telle modification du système hormonal (qui a une influence sur le cycle pilaire), qu'il ne parait pas intéressant de s'acharner sur sa pilosité dans ce contexte modifié.
L'allaitement n'est pas une contre-indication à un traitement par la lumière pulsée. Toutefois, il est important de prévenir votre patiente que le traitement pourra être moins efficace à cause des modifications hormonales importantes constatées pendant cette période. Conseillez à votre patiente d'en parler à son gynécologue ou médecin traitant.
Le WE-O ne doit pas être utilisé sur peau noire. En ce qui concerne les peaux mates voire très mates en mode "Dépilation", un filtre spécial vous est fourni avec votre appareil. Vous devrez remplacer votre filtre habituel situé dans la tête mobile de l'applicateur. Vous pourrez donc utiliser votre WE-O, en mode "Epilation" qui devra être paramétré sur la couleur de peau la plus foncée et l'intensité la plus faible. Visionnez notre vidéo tutorielle ci-dessous afin de mieux comprendre le procédé de changement de filtre :

Oui, vous pouvez utiliser le WE-O sur peau bronzée, en vous assurant de respecter un délai d'un mois entre l'exposition de votre patient et la séance. Pensez toutefois à adapter les réglages de votre appareil.
Oui, le WE-O peut être utilisé sur un homme.
Nous ne recommandons l'utilisation de la lumière pulsée pour la dépilation qu'à partir l'âge de 15 ans. Toutefois, il est important de savoir que le système pileux se développe encore lors de la puberté. Ainsi, un traitement commencé à 15 ans ne pourra être considéré comme définitif car le système pileux sera encore en développement. Il convient aussi de bien analyser la demande chez les adolescents, car la dépilation à la lumière pulsée est irréversible. En mode "Stimulation collagénique", l'utilisation n'est recommandée qu'à partir de 25 ans, car c'est à ce moment seulement que la fabrication de fibroblastes commence à diminuer. Toute utilisation de nos appareils sur des mineurs doit être évidemment autorisée par son représentant légal.
Il est effectivement déconseillé de flasher juste en regard d'une prothèse mammaire en raison de l'échauffement provoqué par la lumière pulsée. Soyez donc très vigilants pour la dépilation des aisselles ou la stimulation collagénique sur le décolleté. En revanche, toutes les autres zones peuvent être traitées sans difficulté, à distance des prothèses mammaires.
Non, le WE-O en mode dépilation ne permet pas de traiter les poils blancs, roux ou gris car il n'y a pas suffisamment de mélanine dans ces poils, ce qui ne permet pas d'absorber la lumière du flash et de détruire le bulbe du poil.
En mode dépilation, le WE-O permet de traiter les poils blonds car ces derniers contiennent de la mélanine. Toutefois, il est important de préciser à votre patient que la durée du traitement sera plus longue que sur poils foncés.
Comme avec toutes les technologies de lumière dédiées à la dépilation, il ne faut pas flasher les grains de beauté ni les tatouages. Les grains de beauté sont "gorgés" de mélanine. Ils vont donc absorber une quantité importante d'énergie. En ce qui concerne les tatouages (quels qu’en soit la couleur), ils vont être endommagés par le flashage et occasionner des brûlures. Avec votre pack sont livrés des Patches (à déposer sur les grains de beauté avant l’application du gel) et une plaque Stop (à placer sur la zone qui ne doit pas être flashée) qui servent à protéger grains de beauté et tatouages des flashs. Vous pourrez donc dépiler vos patients sans risques. Visionnez notre vidéo tutorielle ci-dessous afin de mieux comprendre l'utilisation des accessoires fournis avec votre appareil :

Vous pouvez utiliser le WE-O en mode "Epilation" pour le traitement de la pilosité faciale. En ce qui concerne la barbe, le cycle pilaire est fondamentalement plus long que tous les autres. Il faut donc espacer les séances de dépilation ou bien les multiplier pour avoir un résultat durable (plusieurs années). De plus, le traitement y est très douloureux de par l'épaisseur et la densité des poils. En ce qui concerne la dépilation du crâne, elle est fortement déconseillée.

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